Clomni

Почему отклоняют шаблон WhatsApp

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

Шаблоны сообщений для номера WhatsApp Cloud API проверяет и одобряет Meta. Clomni синхронизирует шаблоны из Meta. У номера WhatsApp QR шаблонов нет, и они не нужны.

Шаги

  1. 1

    Узнайте причину отказа

    Причина указана рядом с шаблоном в разделе WhatsApp Manager в Meta. Также можно спросить Clomni AI в Clomni Business Help Center: он проверит статус шаблонов и причину отказа.

  2. 2

    Исправьте частые причины

    • Неподходящая категория: тексты с рекламой, скидками и предложениями нужно отправлять в категории Marketing, а не Utility.
    • Ошибка формата: переменные ({{1}}, {{2}}) должны идти по порядку, не стоять в самом начале или в самом конце текста и не стоять рядом друг с другом.
    • Содержание: оскорбления, угрозы, вводящие в заблуждение предложения и подозрительные ссылки отклоняются.
  3. 3

    Отправьте на проверку снова

    Исправьте шаблон в WhatsApp Manager и снова отправьте его на проверку.

  4. 4

    Обновите шаблоны в Clomni

    После одобрения откройте настройки канала в списке «Settings › Workspace settings › Inboxes». На вкладке «Configuration» нажмите «Sync Templates». Список обновится через несколько минут.