Кампания WhatsApp: одно сообщение списку
Обновлено: 11 октября 2026 · 5 мин чтения
Кампания WhatsApp отправляет одно сообщение по одобренному шаблону с Вашего номера WhatsApp Business списку получателей и показывает результат для каждого. Каждое сообщение видно и в диалоге с клиентом, поэтому, когда клиент отвечает, оператор видит, на что он отвечает. Кампания работает только с официальным номером WhatsApp Business (Meta); с номера, подключённого по QR, её отправить нельзя. Кампании настраивает администратор.
Шаги
-
1
Создайте кампанию
В меню слева откройте «Campaigns › WhatsApp» и нажмите «New campaign». Измените название вверху для себя. Форма состоит из четырёх шагов: заполненный шаг сворачивается в одну строку и снова открывается кнопкой «Change».
-
2
Отправитель
Выберите номер WhatsApp Business, с которого уйдёт сообщение. Рядом с номером видны уровень и качество, которые ему даёт Meta: за 24 часа можно написать только определённому числу разных людей (250, 2 000, 10 000, 100 000). Больший список распределяется на несколько дней.
-
3
Получатели
Выберите «By label», «Pick contacts» или «Upload CSV». Для CSV нажмите «Download a sample» и заполните файл так же: телефон, имя, затем переменные шаблона. Числовые столбцы соответствуют переменным шаблона {{1}}, {{2}}. Проверьте получателей кнопкой «View list».
telefon;ad;1;2 +994501112233;Rauf;Rauf;12 oktyabr
-
4
Сообщение и время
Выберите одобренный шаблон. Для каждой переменной впишите одно значение для всех или выберите столбец CSV, тогда каждый получит своё значение. Справа видно, как будет выглядеть сообщение. На шаге «Time» выберите «Send now» или «Pick a time» и запустите кампанию кнопкой справа.
-
5
Отчёт
Нажмите на кампанию, чтобы открыть отчёт: «Sent», «Delivered», «Read», «Replied», «Failed» и «Waiting». Нажмите на число, чтобы увидеть этих получателей, а «Download CSV» сохранит список как файл Excel. У каждого недоставленного получателя указана причина, например «The number is not on WhatsApp». «Resend to failed» отправляет новую кампанию только тем, кому повторная попытка может помочь. Идущую кампанию можно остановить кнопкой «Stop»: ещё не отправленные сообщения не уйдут, позже их можно отправить через «Resend to failed».