Clomni

Как настроить кампанию по комментариям в Instagram

Обновлено: 11 октября 2026 · 5 мин чтения

Кампания по комментариям автоматически отвечает, когда под Вашим постом в Instagram пишут комментарий с ключевым словом: оставляет публичный ответ под комментарием и отправляет клиенту личное сообщение (DM). Кампанию настраивает администратор. Сначала аккаунт Instagram должен быть подключен к Clomni.

Шаги

  1. 1

    Создайте кампанию

    В левом меню откройте «Campaigns › Instagram» и нажмите «Create campaign». На холсте откроется «How shall we start?»: выберите один из готовых сценариев (например, «Send the link in a DM») или «Start from a blank canvas». Вверху напишите название кампании и выберите inbox Instagram.

    Создайте кампанию
  2. 2

    Настройте триггер по комментарию

    В блоке «Start» («Comment on a post») впишите ключевые слова в поле «Trigger keywords» и нажимайте Enter после каждого, например: цена, link, +. В «Keyword match» выберите «contains it», «the whole word», «starts with it», «is exactly it» или «any comment». В «Posts» выберите «All posts», «Specific posts only» или «All posts except these». Список можно искать по названию или тексту поста, а под постом, выбранным в другой кампании, видно её название. Если комментарий подходит двум кампаниям, первой отвечает та, где пост выбран по имени, затем та, где посты только исключены, затем кампания на все посты.

    Настройте триггер по комментарию
  3. 3

    Напишите ответы

    На шаге «Public reply» напишите ответ, который появится под комментарием, на шаге «Private DM» текст DM. Чтобы добавить имя автора комментария, напишите {{username}}. В DM можно добавить и кнопку со ссылкой. Meta разрешает отправить на комментарий только одно личное сообщение: следующие сообщения уходят после того, как клиент нажмет кнопку или напишет сам.

    Напишите ответы
  4. 4

    Проверьте в предпросмотре

    Через «Open the preview» посмотрите диалог, который увидит клиент. Если есть блок, не связанный ни с одним шагом, или кнопка без продолжения, холст предупредит об этом.

    Проверьте в предпросмотре
  5. 5

    Опубликуйте

    Нажмите кнопку «Create» вверху. Кампания сразу становится «Live» и отвечает на новые комментарии. Последующие изменения попадают в работу по кнопке «Update»; до этого клиенты получают прежнюю версию.

    Опубликуйте