Clomni

Почему отключается номер, подключённый по QR

Обновлено: 27 сентября 2026 · 4 мин чтения

QR-канал работает как связанное устройство WhatsApp на Вашем телефоне. Когда связь прерывается, новые сообщения в Clomni не приходят. При обрыве связи администраторам аккаунта приходит письмо.

Шаги

  1. 1

    Посмотрите состояние

    В меню слева в списке «Conversations › Channels» рядом с QR-номером есть значок сигнала. Зелёный значок означает, что номер подключён. Жёлтый значок означает, что идёт подключение или ожидается сканирование QR-кода, красный значит, что связь прервана. При наведении на значок видно состояние.

  2. 2

    Проверьте причину

    Самые частые причины:

    • на телефоне это устройство удалили из списка WhatsApp › «Настройки» › «Связанные устройства»;
    • телефон долго не был подключён к интернету;
    • WhatsApp удалили, переустановили или номер перенесли на другой телефон.

    Состояние «Reconnecting» обычно само проходит через несколько минут.

  3. 3

    Подключите заново

    Откройте настройки QR-канала в списке «Settings › Workspace settings › Inboxes». В поле «Connection» нажмите «Connect» и отсканируйте новый QR-код телефоном. Удалять канал не нужно, диалоги останутся на месте.

    Подключите заново
  4. 4

    Сообщения, пришедшие во время обрыва

    При коротком обрыве WhatsApp хранит сообщения и доставляет их, когда связь восстановится. При повторном сканировании QR-кода телефон также присылает последнюю переписку.