Clomni

У QR-контакта нет номера, имя показано как «?»

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

По правилам конфиденциальности WhatsApp клиент может написать бизнесу, не показывая свой номер. В этом случае Clomni получает в первом сообщении не номер, а внутренний идентификатор WhatsApp.

Шаги

  1. 1

    Почему нет номера

    Если в карточке контакта поле телефона пустое, WhatsApp ещё не показал номер этого клиента. Это не ошибка.

  2. 2

    Когда появится номер

    Когда WhatsApp позже сообщит номер, Clomni запишет его в тот же контакт, диалог останется прежним. Если этот номер уже есть у другого контакта, два контакта объединятся.

  3. 3

    Имя

    Вместо «?» или бессмысленного имени показывается номер, а затем приходит имя профиля клиента в WhatsApp. Если в адресной книге Вашего телефона контакт сохранён под своим именем, используется оно. Имя, которое Вы вписали вручную в Clomni, никогда не меняется.

  4. 4

    Звонок

    Клиенту, чей номер так и не появился, позвонить нельзя. Сначала клиент должен позвонить сам или написать свой номер.