Clomni

Первое сообщение новому клиенту не отправляется

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

WhatsApp может ограничить QR-номер, чтобы он не писал первым незнакомым клиентам. Это не ошибка Clomni: запрет WhatsApp накладывает на сам номер. Иногда запрет касается только подключённых устройств, а с самого телефона писать можно.

Шаги

  1. 1

    Посмотрите ошибку сообщения

    Под неотправленным сообщением стоит надпись «Failed to send» и значок предупреждения. Наведите на значок. Если там написано «WhatsApp has restricted this number from starting new chats until ...», причина в этом. Там же указана дата окончания запрета.

  2. 2

    Не отправляйте повторно

    Пока запрет не закончится, не пытайтесь писать новым клиентам. Каждая новая попытка продлевает запрет.

  3. 3

    Пусть клиент напишет сам

    Когда клиент пишет Вам первым, ответы в этом чате работают. Попросите клиента другим способом (звонок, Instagram, почта) написать на Ваш номер.

  4. 4

    Если это повторяется часто

    QR-канал не подходит для массовой отправки первых сообщений новым клиентам. Для этого нужен канал «WhatsApp Business» (Cloud API) и одобренные шаблоны.