Kanalın adını, şəklini və söhbət qaydasını dəyişmək

Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026 · 5 dəq oxunur

Addımlar

1. 1

   Kanalın parametrlərini açın

   Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular siyahısında kanalı tapın və onun parametrlərini açın. Yuxarıda bölmələr var: «Parametrlər», «Əməkdaşlar», «İş saatları», «CSAT» və kanal növünə görə başqaları.

2. 2

   Ad və şəkil

   «Parametrlər» bölməsində «Kanal avatarı» şəklini yükləyin və «Gələn qutunun adı» sahəsində adı dəyişin. Ad paneldə kanalı tanımaq üçündür.

3. 3

   Müştəri yenidən yazanda

   «Söhbət marşrutlaşdırması» müştəri yenidən yazanda nə olacağını seçir:

   • «Eyni söhbəti yenidən aç»: kontakt yenidən yazanda əvvəlki söhbət açılır.
   • «Yeni söhbətlər yarat»: əvvəlki həll olunandan sonra hər dəfə yeni söhbət yaranır.
4. 4

   Yadda saxlayın

   Səhifənin aşağısında «Yenilə» düyməsini basın. «Gələn qutu parametrləri uğurla yeniləndi» yazısı görünür.

5. 5

   Digər bölmələr

   • «Əməkdaşlar»: bu kanalı görən agentlər və avtomatik təyinat.
   • «İş saatları»: iş vaxtı və iş vaxtından kənar mesaj.
   • «CSAT»: söhbətin sonunda məmnuniyyət sorğusu.
   • «Konfiqurasiya»: kanalın texniki məlumatları (kod, webhook, şablonlar).