Clomni

App Store və Google Play şərhlərini qoşmaq

Son yeniləmə: 14 noyabr 2026 · 6 dəq oxunur

Tətbiqinizin App Store və Google Play şərhləri Clomni-də söhbət kimi görünür, ulduzları ilə. Komandanın yazdığı cavab mağazada tətbiqin səhifəsində tərtibatçı cavabı kimi açıq dərc olunur. Hər tətbiq ayrı gələn qutudur, məsələn «Clomni (iOS)» və «Clomni (Android)». Kanalı administrator qoşur.

Addımlar

  1. 1

    Nə lazımdır

    • Clomni-də administrator girişi.
    • App Store: App Store Connect-də Admin girişi və Customer Support rolu ilə API açarı (.p8 faylı).
    • Google Play: Play Console-da Admin girişi, Google Cloud layihəsi və xidmət hesabının JSON açarı.
    • Tətbiq mağazada olmalıdır.
  2. 2

    Kartı seçin

    Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular səhifəsində «Gələn qutu əlavə et» düyməsini basın. Kataloqda «App Store şərhləri» və ya «Google Play şərhləri» kartını açın. Hər mağaza ayrı kanaldır. «Hazırdır, davam et» düyməsini basın.

  3. 3

    App Store addımları

    1. «App Store Connect-i aç» düyməsi açarlar səhifəsini açır: İstifadəçilər və giriş › İnteqrasiyalar › App Store Connect API › Komanda açarları.
    2. «+» ilə açar yaradın, rolu Customer Support seçin. Faylı yükləyin: .p8 faylı yalnız bir dəfə yüklənir, itirsəniz yenisini yaradın.
    3. Faylı Clomni-dəki sahəyə sürüşdürün və ya seçin. Key ID fayl adından (AuthKey_KEYID.p8) özü oxunur. Issuer ID-ni açarlar siyahısının üstündən köçürüb yapışdırın.
    4. «Davam et» basın. Açarla görünən tətbiqlər ikonu və adı ilə çıxır. Tətbiqi seçib «Qoşul» basın.
  4. 4

    Google Play addımları

    Google Play şərhləri xidmət hesabı ilə oxunur. Xidmət hesabı Google Cloud-da tətbiqiniz üçün yaradılan ayrıca hesabdır, Clomni şərhləri onun adından oxuyur və cavablayır. Onu belə əldə edirsiniz:

    1. Layihə seçin. console.cloud.google.com açın, yuxarıdakı siyahıdan layihə seçin və ya «New project» ilə yenisini yaradın.
    2. API-ni aktiv edin. «APIs & Services › Library» bölməsində «Google Play Android Developer API»-ni tapın və «Enable» basın. Birbaşa keçid: Google Play Android Developer API.
    3. Xidmət hesabı yaradın. «IAM & Admin › Service accounts» bölməsində «Create service account» basın (birbaşa keçid). Ad yazın, məsələn clomni-reviews. Rol vermək lazım deyil, bu addımı keçin və «Done» basın. Yaranan hesabın e-poçtu [email protected] kimi görünür, onu kopyalayın.
    4. JSON açarı yükləyin. Service accounts siyahısında həmin hesabı açın, «Keys» bölməsində «Add key › Create new key › JSON» seçin. Fayl kompüterinizə yüklənir. Fayl yalnız bir dəfə verilir, itirsəniz yeni açar yaradın.
    5. Play Console-da icazə verin. Play Console › Users and permissions səhifəsində «Invite new users» basın. 3-cü addımdakı e-poçtu yazın, «App permissions» bölməsində tətbiqi seçin, «Reply to reviews» və «View app information (read-only)» icazələrini verin, «Invite user» basın. İcazə 24 saata qədər gec işləyə bilər.
    6. Clomni-də əlavə edin. JSON faylını yükləyin və paket adını yazın. Paket adı Play Console-da tətbiqin adının altında yazılıb, məsələn com.sirket.app. «Davam et» basın. Açar yoxlanandan sonra gələn qutunun adını yazıb «Qoşul» basın.

    Kanalın parametrlərində «Açar» sətrində bu xidmət hesabının e-poçtu görünür.

    Sonda bu gələn qutunun söhbətlərini görəcək agentləri seçin.

  5. 5

    Nə olacaq

    • Yeni şərhlər hər 10 dəqiqədə gəlir. Hər şərh ayrı söhbətdir.
    • Cavab mağazada açıq dərc olunur və hamı görür. Şərh yazana şəxsi mesaj yazmaq olmur.
    • Bir şərhin bir cavabı olur: yeni cavab əvvəlkini əvəz edir.
    • Cavabı silmək: App Store-da cavab mesajını Clomni-də silsəniz, mağazadan da silinir. Google Play cavabı silməyə icazə vermir: Clomni-də silinən cavab mağazada qalır, onu yalnız Play Console-dan silmək və ya yeni cavabla əvəz etmək olar. Müştərinin şərhi silinəndə yalnız Clomni-dən silinir.
    • Qoşma göndərmək olmur, yalnız mətn.
    • App Store: qoşulanda son 90 günün şərhləri bildirişsiz gəlir. Cavab Apple yoxlamasından sonra görünür, bir neçə dəqiqədən bir neçə saata qədər.
    • Google Play: yalnız son 7 günün mətnli şərhləri gəlir. Cavab ən çox 350 simvol ola bilər, yazı sahəsində sayğac var.
    • Şərh dəyişdiriləndə eyni söhbətdə yeni mesaj kimi gəlir. Mağazada əvvəldən olan cavab da söhbətdə görünür.
    • Paylanma, komandalar, etiketlər, hesabatlar və AI agent bu kanalda da işləyir. AI agent cavabı mağazanın limitində və açıq cavab qaydası ilə yazır.
  6. 6

    Problem var?

    • Xidmət hesabı nədir, haradan alım? Google Cloud-da tətbiqiniz üçün yaradılan ayrıca hesabdır. Yuxarıdakı Google Play addımlarının 3-cü addımında yaradılır, 4-cü addımda JSON açarı yüklənir, 5-ci addımda Play Console-da icazə verilir.
    • Açar qəbul olunmur. Açarın rolu Customer Support və ya daha yuxarı olsun. Issuer ID-ni tam köçürün. Faylı dəyişmədən seçin. Google üçün xidmət hesabının JSON faylını seçin.
    • Tətbiq siyahıda yoxdur. Açar başqa App Store Connect hesabında yaradılıb və ya tətbiq hələ mağazaya çıxmayıb. Tətbiqin olduğu hesabda açar yaradın.
    • Google: icazə səhvi. Yeni icazə 24 saata qədər işə düşür. Xidmət hesabına bu tətbiq üçün «Reply to reviews» və «View app information (read-only)» verildiyini və API-nin layihədə aktiv olduğunu yoxlayın.
    • Şərhlər gəlmir. Google yalnız son 7 günün şərhlərini verir. Gələn qutunun parametrlərində, «Mağaza bağlantısı» bölməsində son yoxlama vaxtını və son səhvi görə, «İndi yoxla» ilə dərhal yoxlaya, açarı yeniləyə bilərsiniz.