Clomni

Как подключить Clomni к Claude, ChatGPT и Gemini

Обновлено: 7 ноября 2026 · 7 мин чтения

Подключённое к Clomni AI-приложение читает диалоги, контакты, отчёты, настройки и журналы. Если администратор разрешил, оно также добавляет заметки, назначает диалоги, строит флоу и правила автоматизации, обучает AI-агента и отвечает клиентам. Приложение работает с Вашими правами: агент видит только свои входящие. Удалить диалоги, сообщения или контакты оно не может.

Шаги

  1. 1

    Включите AI-приложения

    AI-приложения включены во всех аккаунтах с самого начала: переключатели «AI apps» и «Make changes» включены, «Reply to customers» выключен. Администратор может выключить любой из них в разделе Settings › Workspace settings › AI apps. «Make changes» разрешает заметки, назначение, статус, метки, изменение контактов, черновики флоу, правила автоматизации, быстрые ответы и обучение AI-агента, «Reply to customers» разрешает ответы и изменения, которые доходят до клиентов. Ответы клиентам администратор включает отдельно. Если раздела нет, AI-приложения для Вашего аккаунта выключены: напишите в поддержку Clomni.

  2. 2

    Скопируйте адрес подключения

    На той же странице скопируйте адрес в поле «Connection URL» кнопкой «Copy». Все приложения подключаются по этому адресу.

  3. 3

    Добавьте его в Claude или ChatGPT

    В Claude выберите Settings › Connectors › Add custom connector, назовите его Clomni и вставьте адрес. В ChatGPT включите Developer mode в Settings › Apps › Advanced settings, выберите Create app, вставьте адрес как MCP server URL и выберите OAuth в Authentication. После нажатия Connect откроется Clomni: выберите аккаунт и доступ и нажмите «Allow».

  4. 4

    Добавьте его в Claude Code, Cursor или Gemini CLI

    В Claude Code выполните claude mcp add --transport http clomni <адрес>, затем введите /mcp и войдите через Clomni. Для приложений без браузера нажмите «New token» в разделе «Apps and tokens», выберите название, срок и доступ. Токен показывается только один раз: скопируйте его в настройки приложения как заголовок Authorization: Bearer. Готовые примеры для каждого приложения есть на странице в разделе «How to connect».

  5. 5

    Что умеет приложение

    • Отчёты: сколько диалогов было в прошлом месяце, как работал каждый оператор, CSAT, каналы, кампании, звонки. Может подготовить файл Excel. Ссылка на файл открывается в Clomni только в Вашем аккаунте, один раз и в течение 15 минут.
    • Настройки и журналы: состояние каналов, рабочие часы, лимиты и AI-кредит, кто что изменил, недоставленные сообщения.
    • Чтение диалогов: один диалог, поиск по тексту сообщений, а для обучения все диалоги постранично и пары «вопрос клиента, ответ оператора». Массовое чтение доступно только администратору; телефоны, e-mail и номера карт скрыты, имя клиента не показывается.
    • Флоу и автоматизация: список, статистика, проверка, создание нового флоу или правила. Новый флоу создаётся черновиком, новое правило выключенным.
    • AI-агент: инструкции, сценарии, вопросы и ответы, документы, тесты. Каждое изменение агента записывается, его можно отменить. Тест агента расходует AI-кредит аккаунта.
    • Веб-страницы: страницы агента и сколько предложений и вопросов-ответов дала каждая. Страницу можно удалить или прочитать заново. Удалённую страницу вернуть нельзя, повторное чтение расходует AI-кредит.
    • Быстрые ответы: создание, изменение, удаление. Быстрый ответ, созданный агентом, принадлежит только ему, общие ответы аккаунта меняет администратор.
    • Команда: приглашение сотрудников, смена роли, удаление сотрудника, участники команд и входящих, автоматическое назначение во входящем.
  6. 6

    Как подтверждаются изменения

    Приложение сначала показывает каждое изменение и вносит его, когда Вы согласны. Некоторые изменения Вы подтверждаете сами в Clomni:

    • любое изменение команды: приглашения, роли, удаление, участники команд и входящих;
    • изменения AI-агента, который уже отвечает клиентам: вопросы и ответы, предложения из документов, удаление или повторное чтение веб-страницы, настройки, которые действуют сразу, безопасность, публикация;
    • шаги, которые доходят до клиентов: включение флоу или правила, которое пишет клиентам, подключение AI-агента к каналу, ответы на комментарии.

    Приложение даёт ссылку. Откройте её, проверьте изменение и приложение, которое его просит, и нажмите «Подтвердить». Ссылка работает 15 минут и только в Вашем аккаунте. Если правило, флоу или агент изменились после создания ссылки, изменение не вносится. Для включения флоу и правил и подключения AI-агента к каналу также нужен переключатель «Reply to customers».

  7. 7

    Управляйте подключениями

    В разделе «Apps and tokens» видны подключённые приложения и токены, «Revoke» сразу их останавливает. Администратор видит последние действия приложений в разделе «Activity». Сообщение, отправленное приложением, уходит от имени сотрудника с пометкой, что оно написано через AI-приложение.