Какие scope нужны: scope и endpoint по Вашей задаче
Обновлено: 11 ноября 2026 · 27 мин чтения
Scope определяет, что разрешено приложению. Найдите в статье свою задачу: рядом указано, какие scope запросить, какой риск, на что смотрят при review и какие endpoint вызывать. Приложение создаётся на developer.clomni.ai, см. Создание приложения на developer.clomni.ai: пошагово.
Шаги
-
1
Главное правило: запрашивайте только нужные scope
Каждый scope проверяется отдельно. Проверяющий смотрит, связан ли каждый scope с описанной Вами функцией, и спрашивает, зачем
write, если хватит чтения. Лишний scope отклоняется с причиной «R01: это разрешение не нужно для описанной функции».Почему меньше scope лучше:
- review проходит быстрее: для каждого scope пишется отдельное объяснение не короче 100 символов, для scope высокого риска нужно ещё видео, а scope низкого риска смотрят быстро;
- если токен утечёт, ущерб ограничится этими scope;
- администратор, который подключает public app, на экране согласия ясно видит, что приложение будет делать.
Как выбирать:
- Если хватает чтения, не запрашивайте
write.writeиmanageдают иreadтого же ресурса, поэтому токен сcontacts:writeможет и читать контакты. - Если используете вебхуки, запросите scope на чтение темы (например
contacts:read) отдельно: при выборе темы портал проверяет, что одобрен именно scope на чтение. send,delete,publish,assign,runбольше ничего не дают. Например,messages:sendне разрешает читать сообщения.- Scope можно добавить позже: приложение в статусе Live остаётся Live, старые scope работают, на review уходит только новый. В public app новый scope не попадает в существующие установки сам, администратор должен подключить приложение заново.
- Удаляйте ненужные scope: удаление не требует review и действует сразу.
- До review проверяйте всё в тестовом канале своего workspace:
messages:sendиconversations:writeтам работают ещё до review. См. Тестовый канал: проверка приложения без реальных клиентов.
-
2
Что означают риск и проверка
- Низкий риск: нет персональных данных клиентов, только настройки или сводные цифры. Например
reports:read,labels:read. - Средний риск: читает данные клиентов или текст сообщений либо меняет только внутренние данные. Например
conversations:read,contacts:write. - Высокий риск: отправляет клиентам, удаляет, массово выгружает, меняет доступ или рабочие настройки AI, сценариев, правил. Например
messages:send,exports:run,agents:manage.
Каждый scope проходит review, в том числе низкого риска. Scope низкого риска смотрят быстро. Для высокого риска нужны подробное объяснение и короткое видео функции, целевой срок 2 рабочих дня. В public app каждый scope тоже проходит review. Подробнее: Review: проверка scope и причины отказа.
- Низкий риск: нет персональных данных клиентов, только настройки или сводные цифры. Например
-
3
Готовые наборы
При создании приложения можно выбрать готовый набор: он сам отмечает scope, затем Вы убираете лишние. Оставлять все scope набора не обязательно.
- «Clomni в моей панели»:
conversations:read,conversations:write,conversations:assign,messages:read,messages:send,notes:write,contacts:read,contacts:write,inboxes:read,agents:read,teams:read,labels:read,canned_responses:read,webhooks:write. - «Синхронизация с CRM»:
contacts:read,contacts:write,custom_attributes:read,conversations:read,messages:read,webhooks:write. - «BI и отчёты»:
reports:read,csat:read,conversations:read,agents:read,teams:read,inboxes:read. - «Экспорт данных»:
exports:run,events:read. - «Управление AI»:
ai_agents:read,ai_agents:write,ai_agents:train,knowledge:read,knowledge:write,ai_logs:read.
- «Clomni в моей панели»:
-
4
1. Выгружать сообщения и диалоги в другую систему
Вы копируете диалоги и сообщения в свою базу для хранилища, архива или аналитики. Сначала один раз загрузите всё через endpoint синхронизации, затем забирайте только изменения через
updated_since. Чтобы получать новые сообщения сразу, добавьте вебхукmessage.created.- Минимальные scope:
conversations:read,messages:read. - Добавьте при необходимости:
contacts:read(если нужны ещё телефон и e-mail контакта);events:read(чтобы забрать из ленты события, пропущенные пока сервер не работал). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/sync/conversations: Синхронизация диалоговGET /v1/sync/messages: Синхронизация сообщенийGET /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Сообщения диалога
Подробнее: Рецепт: экспорт истории и постоянная синхронизация, Scope и endpoint: диалоги и сообщения.
- Минимальные scope:
-
5
2. Один раз перенести всю историю
При переходе на другую систему или для архива Вы получаете диалоги, сообщения и контакты одним файлом. Экспорт готовится в фоне, ссылка на файл работает 1 час. Экспорт не заменяет постоянную синхронизацию: для дальнейших изменений используйте синхронизацию выше.
- Минимальные scope:
exports:run. - Добавьте при необходимости:
events:read(чтобы ловить события после экспорта, вместе со scope на чтение темы). - Риск: высокий (
exports:run). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
POST /v1/exports: Начать экспортGET /v1/exports/{export_id}: Получить экспорт
Подробнее: Рецепт: экспорт истории и постоянная синхронизация, Scope и endpoint: звонки, вебхуки, события, экспорт.
- Минимальные scope:
-
6
3. Синхронизировать контакты с CRM
Вы держите контакты одинаковыми в Clomni и CRM: ID из CRM записывается в поле
identifier, изменения приходят через синхронизацию и вебхуки, CRM пишет обратно в Clomni. Если данные идут только из Clomni в CRM, не запрашивайтеcontacts:write.- Минимальные scope:
contacts:read,contacts:write,custom_attributes:read. - Добавьте при необходимости:
conversations:read(если CRM показывает список диалогов);messages:read(если CRM показывает текст переписки). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/sync/contacts: Синхронизация контактовGET /v1/contacts/search: Поиск контактовPOST /v1/contacts: Создать контактPATCH /v1/contacts/{contact_id}: Изменить контактGET /v1/custom_attribute_definitions: Список пользовательских полей
Подробнее: Рецепт: синхронизация контактов с CRM, Scope и endpoint: контакты, метки, пользовательские поля, готовые ответы.
- Минимальные scope:
-
7
4. Отправлять уведомления и коды подтверждения в WhatsApp с сайта или из системы
Вы отправляете сообщения о заказе, доставке и коды подтверждения с номера WhatsApp Business API (Cloud). Если клиент не писал последние 24 часа, уходит только одобренный шаблон. Номер, подключённый по QR, через этот API не отправляет. Если Вы отправляете только текст в открытом окне и никогда не шаблон, вместо
messages:send.templateхватитmessages:send.- Минимальные scope:
messages:send.template. - Добавьте при необходимости:
channels:read(чтобы находитьchannel_idчерез API, ID виден и в панели);messages:read(чтобы проверять статус сообщения, 24-часовое окно и для вебхуковmessage.*);messages:send(если отправляете текст вместе сfallback_template). - Риск: высокий (
messages:send.template). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/whatsapp/channels: Номера WhatsAppGET /v1/whatsapp/templates: Одобренные шаблоны WhatsAppGET /v1/whatsapp/messages/window: Проверить 24-часовое окно для номераPOST /v1/whatsapp/messages: Отправить сообщение WhatsApp на номерGET /v1/whatsapp/messages/{message_id}: Статус сообщения WhatsApp
Подробнее: Рецепт: уведомления и шаблоны WhatsApp с Вашего сайта, Scope и endpoint: диалоги и сообщения.
- Минимальные scope:
-
8
5. Отвечать в открытом диалоге из своей системы
Ваша система пишет в диалог клиента, например статус заказа. Сообщение уходит по каналу диалога: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, чат. Отправка идёт в фоне, результат приходит вебхуком
message.updated. Сообщение, отправленное через API, видно от имени владельца токена.- Минимальные scope:
messages:send,conversations:read. - Добавьте при необходимости:
messages:read(чтобы читать переписку перед ответом и для вебхука статуса). - Риск: высокий (
messages:send). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/conversations/search: Поиск диалоговPOST /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Отправить сообщение или написать внутреннюю заметкуPOST /v1/conversations/{conversation_id}/messages/{message_id}/retry: Повторно отправить неудачное сообщение
Подробнее: Рецепт: диалоги Clomni в Вашей собственной панели, Scope и endpoint: диалоги и сообщения.
- Минимальные scope:
-
9
6. Подключить своего AI-бота к диалогам Clomni
Бот получает новые сообщения вебхуком, пишет ответ в диалог и передаёт диалог оператору или команде, когда не справляется. Бота можно подключить и одним адресом вебхука, без приложения разработчика: см. «Как подключить свой бот к каналу (агент-бот)». Собственный AI-агент Clomni настраивается вообще без кода.
- Минимальные scope:
messages:read,messages:send,conversations:assign. - Добавьте при необходимости:
conversations:write(чтобы менять статус диалога:pendingпока говорит бот,openпри передаче оператору);notes:write(чтобы оставлять операторам внутренние заметки);contacts:read(чтобы знать имя клиента и его пользовательские поля). - Риск: высокий (
messages:send). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Сообщения диалогаPOST /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Отправить сообщение или написать внутреннюю заметкуPOST /v1/conversations/{conversation_id}/toggle_status: Изменить статус диалогаPOST /v1/conversations/{conversation_id}/assignments: Назначить диалог
Подробнее: Рецепт: ответы AI-агента, база знаний и свой бот, Как подключить свой бот к каналу (агент-бот).
- Минимальные scope:
-
10
7. Использовать AI-агента Clomni на своём сайте или в приложении
Вы задаёте вопрос AI-агенту, настроенному в Clomni, и показываете ответ в своём продукте. Агент отвечает по тем же инструкциям и базе знаний и ничего не пишет в диалоги. Каждый ответ списывается с AI-кредита workspace.
- Минимальные scope:
ai_agents:read,ai_agents:ask. - Добавьте при необходимости:
billing:read(чтобы следить за остатком AI-кредита). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/ai_agents: Список AI-агентовPOST /v1/ai_agents/{ai_agent_id}/ask: Получить ответ AI-агентаGET /v1/ai_credits: Баланс AI-кредита
Подробнее: Рецепт: ответы AI-агента, база знаний и свой бот, Scope и endpoint: AI-агенты, база знаний, центр помощи.
- Минимальные scope:
-
11
8. Автоматически обновлять базу знаний AI-агента
Когда на сайте меняется страница с правилами, ценами или товаром, Ваша система добавляет в базу знаний новую ссылку или файл, удаляет старую и пишет FAQ. Документ обрабатывается в фоне, это может занять несколько минут.
- Минимальные scope:
knowledge:write,ai_agents:read. - Добавьте при необходимости:
ai_agents:train(чтобы добавлять FAQ и проверять тестами). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/knowledge: Документы базы знанийPOST /v1/knowledge: Добавить документ или ссылкуDELETE /v1/knowledge/{document_id}: Удалить документ базы знанийPOST /v1/ai_agent_faqs: Создать FAQ
Подробнее: Рецепт: ответы AI-агента, база знаний и свой бот, Scope и endpoint: AI-агенты, база знаний, центр помощи.
- Минимальные scope:
-
12
9. Следить за качеством AI-агента
Вы выгружаете в свою панель или отчёт вопросы, на которые агент не ответил, проверки ответов и результаты. Чтобы регулярно проверять агента тестовыми вопросами, добавьте
ai_agents:train, тесты расходуют AI-кредит.- Минимальные scope:
ai_logs:read,ai_agents:read. - Добавьте при необходимости:
ai_agents:train(чтобы запускать тестовые вопросы). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/ai_agents/{ai_agent_id}/gaps: Вопросы, на которые AI-агент не ответилGET /v1/ai_agents/{ai_agent_id}/reviews: Проверки ответов AIGET /v1/ai_agents/{ai_agent_id}/results: Результаты AI-агентаPOST /v1/ai_agents/{ai_agent_id}/test_runs: Запустить тест
Подробнее: Scope и endpoint: AI-агенты, база знаний, центр помощи.
- Минимальные scope:
-
13
10. Выгружать отчёты в Power BI или другой BI-инструмент
Вы выгружаете в BI-инструмент количество диалогов, время первого ответа и решения, итоги по операторам, inbox и командам. В сводных цифрах нет персональных данных клиентов, поэтому
reports:readнизкого риска. Чтобы показывать имена, читайте списки операторов, команд и inbox. Если нужна строка на каждый диалог, добавьте синхронизацию (первая задача).- Минимальные scope:
reports:read,agents:read,teams:read,inboxes:read. - Добавьте при необходимости:
csat:read(если нужны ещё оценки удовлетворённости);sla:read(чтобы показывать нарушения SLA). - Риск: низкий. Все низкого риска, review проходит быстро.
Основные endpoint:
GET /v1/reports: Временной ряд отчётаGET /v1/reports/summary: Итоги отчётаGET /v1/reports/agents: Итоги по операторамGET /v1/summary_reports/team: Сводный отчёт по командамGET /v1/csat_survey_responses/metrics: Итоги CSAT
Подробнее: Scope и endpoint: отчёты, CSAT, SLA, Рецепт: экспорт истории и постоянная синхронизация.
- Минимальные scope:
-
14
11. Показывать диалоги Clomni в своей панели операторов
Ваши операторы читают переписку с клиентом в своей внутренней системе, отвечают, закрывают и назначают диалоги. При создании приложения выберите готовый набор «Clomni в моей панели» и уберите лишнее.
- Минимальные scope:
conversations:read,conversations:write,conversations:assign,messages:read,messages:send. - Добавьте при необходимости:
notes:write(для внутренних заметок);agents:read(для списка операторов при назначении);teams:read(чтобы назначать на команду);canned_responses:read(для выбора готовых ответов). - Риск: высокий (
messages:send). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/conversations: Список диалоговGET /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Сообщения диалогаPOST /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Отправить сообщение или написать внутреннюю заметкуPOST /v1/conversations/{conversation_id}/toggle_status: Изменить статус диалогаPOST /v1/conversations/{conversation_id}/assignments: Назначить диалог
Подробнее: Рецепт: диалоги Clomni в Вашей собственной панели, Scope и endpoint: диалоги и сообщения.
- Минимальные scope:
-
15
12. Готовить и отправлять кампании
Вы создаёте кампанию из своей системы как черновик, затем отправляете и читаете результаты. Если Вы только готовите черновики, а отправляет человек в панели, не запрашивайте
campaigns:sendи создавайте сenabled: false.- Минимальные scope:
campaigns:write,campaigns:send. - Добавьте при необходимости:
labels:read(чтобы выбирать аудиторию по метке);inboxes:read(чтобы выбрать inbox, из которого пойдёт кампания). - Риск: высокий (
campaigns:send). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
POST /v1/campaigns: Создать кампаниюPOST /v1/campaigns/{campaign_id}/publish: Опубликовать кампаниюGET /v1/campaign_results: Результаты кампанийGET /v1/campaign_results/{campaign_result_id}/contacts: Получатели кампании и их статусы
Подробнее: Scope и endpoint: кампании, сценарии, автоматизация.
- Минимальные scope:
-
16
13. Записывать звонки в CRM
Вы выгружаете в CRM журнал телефонных звонков и звонков WhatsApp (направление, статус, длительность, ответивший оператор). Если данные с записью и расшифровкой нужны сразу после звонка, вместо приложения разработчика настройте вебхуки звонков workspace.
- Минимальные scope:
calls:read. - Добавьте при необходимости:
conversations:read(чтобы найти диалог, к которому относится звонок). - Риск: высокий (
calls:read). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/voice_calls: Телефонные звонкиGET /v1/whatsapp_calls: Звонки WhatsAppGET /v1/whatsapp_calls/{call_id}: Получить звонок WhatsApp
Подробнее: Scope и endpoint: звонки, вебхуки, события, экспорт, Вебхуки звонков: передавать звонки в свою систему.
- Минимальные scope:
-
17
14. Управлять статьями центра помощи
Сайта помощи для клиентов (портала) нет в пакетах Clomni с 5 ноября 2026 года, в панели он не отображается. Scope
help_center:*остаются в каталоге, но не привязывайте к ним новые интеграции. Если цель в автоматических ответах клиентам, обновляйте базу знаний (задача выше).- Минимальные scope:
knowledge:write,ai_agents:read. - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/knowledge: Документы базы знанийPOST /v1/knowledge: Добавить документ или ссылку
Подробнее: Scope и endpoint: AI-агенты, база знаний, центр помощи.
- Минимальные scope:
-
18
15. Управлять сценариями (flow) из кода и включать их
Вы создаёте, проверяете, включаете сценарии и читаете их статистику. Endpoint, который запускает сценарий для конкретного клиента, отсутствует: сценарий запускают триггер (ключевое слово, событие), оператор, AI-агент или мобильное приложение (
Clomni.startFlow). Если нужна только статистика, хватитflows:read.- Минимальные scope:
flows:write,flows:publish. - Риск: высокий (
flows:publish). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
GET /v1/flows: Список сценариевGET /v1/flows/{flow_id}/check: Проверить сценарий на проблемыPOST /v1/flows/{flow_id}/publish: Включить или выключить сценарийGET /v1/flows/{flow_id}/analytics/funnel: Воронка шагов сценария
Подробнее: Scope и endpoint: кампании, сценарии, автоматизация.
- Минимальные scope:
-
19
16. Хранить правила автоматизации в коде
Вы создаёте и меняете правила из своей системы. Создавайте с
active: false: правило остаётся черновиком иautomations:publishне нужен. Если включать правила тоже будет Ваша система, добавьтеautomations:publish.- Минимальные scope:
automations:write. - Добавьте при необходимости:
automations:publish(чтобы включать и удалять правила). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/automation_rules: Список правил автоматизацииPOST /v1/automation_rules: Создать правило автоматизацииPATCH /v1/automation_rules/{automation_rule_id}: Изменить правило
Подробнее: Scope и endpoint: кампании, сценарии, автоматизация.
- Минимальные scope:
-
20
17. Управлять операторами и командами из кадровой системы
Когда приходит новый сотрудник, Вы приглашаете его оператором и добавляете в команды и inbox, когда он уходит, удаляете из workspace. Если Вы только читаете списки, хватит
agents:readиteams:read.- Минимальные scope:
agents:manage,teams:write. - Добавьте при необходимости:
inboxes:write(чтобы добавлять операторов в inbox и убирать). - Риск: высокий (
agents:manage). Для review нужны подробное объяснение и короткое видео функции.
Основные endpoint:
POST /v1/agents: Пригласить оператораPATCH /v1/agents/{agent_id}: Изменить роль или статус оператораDELETE /v1/agents/{agent_id}: Удалить оператора из workspacePOST /v1/teams/{team_id}/team_members: Добавить операторов в командуPOST /v1/inbox_members: Добавить операторов в inbox
Подробнее: Scope и endpoint: workspace, операторы, команды.
- Минимальные scope:
-
21
18. Получать уведомления в реальном времени через вебхук
Clomni отправляет запрос на Ваш сервер сразу, как только появляется новое сообщение, новый диалог, меняется статус или контакт. Адрес вебхука настраивается на портале разработчика, в разделе приложения «Вебхуки». Каждая тема требует свой scope на чтение:
messages:readдляmessage.*,conversations:readдляconversation.*,contacts:readдляcontact.*. Запрашивайте scope только для нужных тем.- Минимальные scope:
messages:read. - Добавьте при необходимости:
conversations:read(для темconversation.*);contacts:read(для темcontact.*);events:read(чтобы забирать пропущенные события из ленты в течение 30 дней). - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/events: Лента событий
Подробнее: Вебхуки приложения и события: настройка, темы, проверка подписи, Scope и endpoint: звонки, вебхуки, события, экспорт.
- Минимальные scope:
-
22
19. Получать оповещение, когда канал отключается
Вы регулярно проверяете, подключён ли номер WhatsApp или другой канал, и поднимаете тревогу в своей системе мониторинга. Хватает одного scope низкого риска.
- Минимальные scope:
channels:read. - Добавьте при необходимости:
inboxes:read(чтобы показывать названия inbox). - Риск: низкий. Все низкого риска, review проходит быстро.
Основные endpoint:
GET /v1/whatsapp/channels: Номера WhatsAppGET /v1/inboxes/{inbox_id}/health: Состояние канала
Подробнее: Scope и endpoint: inbox и каналы.
- Минимальные scope:
-
23
20. Оставлять операторам внутреннюю заметку из системы заказов
Когда меняется заказ, оплата или доставка, Ваша система пишет в диалог заметку, которую клиент не видит. Оператор видит ситуацию, когда отвечает.
notes:writeнизкого риска и ничего не отправляет клиенту.- Минимальные scope:
notes:write,conversations:read. - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/conversations/search: Поиск диалоговPOST /v1/conversations/{conversation_id}/messages: Отправить сообщение или написать внутреннюю заметку
Подробнее: Scope и endpoint: диалоги и сообщения.
- Минимальные scope:
-
24
21. Массово импортировать контакты
Вы загружаете одним запросом CSV из старой системы или таблицы, импорт идёт в фоне. Если Вы создаёте и обновляете контакты по одному, нужен
contacts:write, а неcontacts:import.- Минимальные scope:
contacts:import. - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
POST /v1/contacts/import: Импорт контактов из CSV
Подробнее: Scope и endpoint: контакты, метки, пользовательские поля, готовые ответы.
- Минимальные scope:
-
25
22. Переносить журнал аудита в систему безопасности
Вы регулярно читаете, кто, когда и что изменил, и храните это в своей системе безопасности или комплаенса.
- Минимальные scope:
audit_logs:read. - Риск: средний. В review для каждого scope укажите, какие данные и зачем Вы используете.
Основные endpoint:
GET /v1/audit_logs: Журнал аудита
Подробнее: Scope и endpoint: workspace, операторы, команды.
- Минимальные scope:
-
26
Чего API не умеет
Это намеренно закрыто для токенов разработчика. Запрос к такому endpoint возвращает 403
endpoint_not_available.- создавать и удалять workspace, менять пакет и оплату;
- получать секреты каналов и подключать каналы через API (у
channels:manageнет своего endpoint); - агент-боты и их токены, интеграции и их OAuth-разрешения;
- профиль, пароль, токены доступа, вход от имени другого пользователя;
- собственные вебхуки workspace: у приложения разработчика есть свой вебхук с темами;
- массовые действия, уведомления и личные экраны пользователей;
- звонки из API;
- портал компании SSO, настройки и токены AI-приложений (MCP), управление самими приложениями разработчика;
- массовая отправка WhatsApp (
bulk_messages): она есть в отдельном WhatsApp API, который работает с ключом API профиля, см. Массовая отправка через WhatsApp API (bulk_messages); - запуск сценария в конкретном диалоге.
-
27
Связанные статьи
- Scope и endpoint: workspace, операторы, команды
- Scope и endpoint: inbox и каналы
- Scope и endpoint: диалоги и сообщения
- Scope и endpoint: контакты, метки, пользовательские поля, готовые ответы
- Scope и endpoint: отчёты, CSAT, SLA
- Scope и endpoint: кампании, сценарии, автоматизация
- Scope и endpoint: AI-агенты, база знаний, центр помощи
- Scope и endpoint: звонки, вебхуки, события, экспорт
- Рецепт: синхронизация контактов с CRM
- Рецепт: уведомления и шаблоны WhatsApp с Вашего сайта
- Рецепт: ответы AI-агента, база знаний и свой бот
- Рецепт: экспорт истории и постоянная синхронизация
- Рецепт: диалоги Clomni в Вашей собственной панели
- Review: проверка scope и причины отказа
- Токены и аутентификация в Developer API