WhatsApp mesajları gəlmir: nəyi yoxlamalı
Son yeniləmə: 27 sentyabr 2026 · 4 dəq oxunur
Müştərilərin yazdığı mesajlar paneldə görünmürsə, səbəb adətən üç yerdən birindədir: nömrənin bağlantısı, Meta-nın göndərdiyi bildirişlər və ya mesajın özü.
Addımlar
-
1
Nömrənin qoşulu olduğunu yoxlayın
Sol menyuda Söhbətlər › Kanallar siyahısına baxın. Kanalın yanında qırmızı nida nişanı varsa, bağlantının müddəti bitib və kanalı yenidən qoşmaq lazımdır. QR nömrənin yanında siqnal nişanı olur: yaşıl isə nömrə qoşulub, sarı və ya qırmızı isə bağlantı yoxdur.
-
2
Meta-nın bildiriş ayarını yoxlayın
WhatsApp Cloud API nömrəsində Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular siyahısından kanalın parametrlərini açın və «Hesab sağlamlığı» bölməsinə keçin. «Webhook konfiqurasiyası» hissəsində «Webhook konfiqurasiya edilməyib» yazılıbsa, «Webhook-u qeydiyyata al» düyməsini basın. Webhook olmadan Meta yeni mesajları Clomni-yə göndərmir.
-
3
Son uğursuz mesajlara baxın
Göndərilməyən mesajın altında qırmızı «Göndərilmədi» yazısı və xəbərdarlıq nişanı olur. Nişanın üzərinə gəlin: WhatsApp-ın qaytardığı xətanın mətni orada görünür.
-
4
24 saatlıq pəncərəni yoxlayın
WhatsApp Cloud API nömrələrində müştəri 24 saatdan çox əvvəl yazıbsa, yalnız təsdiqlənmiş şablonla yazmaq olar. QR ilə qoşulmuş nömrələrdə bu məhdudiyyət yoxdur.